威海今年预约季，老板提前做准备

我是威海信服无限的负责人，威海今年的预约季明显比往年早。威海滨海旅游沿线的酒店、刘公岛周边的餐饮、还有威海经济技术开发区周边的汽服门店，都已经进入备战状态。

一、预约季为什么提前了

原因说起来不复杂，一是今年旺季客流比去年多，本地老板心里有数；二是去年没提前准备的老板吃了亏，今年学乖了。威海做酒店预订的王总跟我说，去年他家淡季不淡，今年更得早动手。这种心态在威海本地服务行业里特别普遍。威海火炬高技术产业开发区周边做汽服的几家店，今年年初就把预约系统上线了，效率比同行高一截。还有做美容的店主，她每年三月就开始备旺季，比同行早了整整一个季度，等旺季真来的时候她已经在数钱，比同行早了整整一个季度。

二、提前准备什么

我给本地老板的建议是三件事：一是把预约系统搭好，客人选时段、选项目一目了然；二是把会员和老客先激活，旺季第一波客流靠他们；三是把客服和接待流程再走一遍，别到时候手忙脚乱。我服务的一家做美容的店主，旺季前先把老客户的预约时间锁住，剩下的名额再放给新客，既稳住了老客又接住了新客，店里节奏感一下就出来了。这种做法很聪明，节奏感就出来了，店里也清爽多了，节奏感就出来了。

三、老板们的实操经验

今年跟威海老板们聊，大家更愿意分享实操经验而不是空谈概念。威海做美容的周总跟我说，她最看重的就是会员和老客，旺季前先把他们的预约时间锁住，剩下的名额再放给新客。这种做法很聪明，既稳住了老客，又接住了新客。她还把预约时间设成阶梯式，越早订折扣越大，客人主动提前规划，店里节奏稳了。威海滨海旅游沿线的酒店老板也说，会员客人比OTA客人好伺候，回头客的黏性也强，旺季一来直接就锁住了，还能省下抽成。

总结

威海今年的预约季来得早，本地老板都在提前做准备。预约不是难题，难的是怎么让预约变成回头客。我自己在威海跑了不少服务行业，深知这个行业的节奏。你想让旺季的预约跑得顺、让老客一直回来找我，我帮你把预约和会员一起搭起来，旺季多赚淡季不慌。